• Del 19 al 31 de mayo, el ICETEX realizará la primera Jornada de Soluciones de 2025, con beneficios para que aquellos que tienen mora mayor a 31 días se pongan al día. Esta jornada busca aliviar el pago de 127.000 beneficiarios.
  • La jornada ofrece beneficios como la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes, de mora y otros conceptos, excepto el aporte al Fondo de Contingencias de Invalidez y Muerte.
  • Sin salir de casa, podrás hacer acuerdos con ICETEX a través de llamada telefónica o conexión virtual.

Del 19 al 31 de mayo, los beneficiarios de crédito educativo y de Fondos que tienen dificultades con el reembolso de sus créditos podrán realizar un acuerdo de pago, sin salir de casa, a través de contacto telefónico o virtual, durante la Jornada de Soluciones. Quienes cumplan con las cuotas acordadas podrán acceder a la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios.
 
“¡Desde el ICETEX continuamos impulsando oportunidades! Con la Jornada de Soluciones, condonaremos intereses corrientes vencidos y moratorios a 127.000 beneficiarios que presentan una mora mayor a 31 días, ayudando además a mantener sus reportes positivos en las Centrales de Riesgo. Nuestros beneficiarios únicamente deben ingresar a www.icetex.gov.co, dar clic en el banner de Jornada de Soluciones, y ahí encontrarán los canales telefónicos y virtuales para comunicarse con nosotros y acordar la mejor solución”.

  • Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:
  1. Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
  2. Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
  3. Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
  4. Videollamada https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada
  • Para créditos con mora superior a 91 días: 
  1. Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
  2. Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
  3. Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
  4. Click to call https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/

Los interesados pueden visitar la página web de ICETEX www.icetex.gov.co  banner Jornada de Soluciones, ahí encontrarás las líneas telefónicas y enlaces para comunicarse telefónica o virtualmente.